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Nuestros pedidos son enviados por empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos por lo que no tenemos horarios exactos de entrega.

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Tenemos un plazo de entrega de 2 a 3 semanas hábiles, a partir del día posterior a realizar el pedido.

Nuestros pedidos son enviados por empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos por lo que no tenemos horarios exactos de entrega. El costo de envío varia según el país de destino.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales recopilados, como nombre, dirección y correo electrónico, se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

No compartimos información personal con terceros sin consentimiento previo del cliente, a menos que sea requerido por ley.

Los datos de pago se manejan de forma segura utilizando medios de pago online verificados para garantizar la seguridad de nuestros clientes.

Contamos con candado de seguridad SSL para transacciones seguras.

Los clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal almacenada en nuestra plataforma en cualquier momento. Para esto pueden comunicarse con nosotros al correo: info@akennaknitwear.com y la data será retirada de nuestro sistema en un lapso de 5 a 7 días útiles.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los precios y la disponibilidad de productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en precios o disponibilidad de productos.

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente en color o diseño.

Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre y cuando los productos estén en condiciones originales y con etiquetas intactas.

No nos responsabilizamos por daños o pérdidas durante el envío, pero haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.

Nos comprometemos a brindar un servicio excepcional y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de la compra.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución: info@akennaknitwear.com.

Tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Todo cambio de producto debe realizarse presentando el comprobante de pago online.
  • Debes contar con empaque y etiquetas originales.

LIBRO DE RECLAMACIONES

Nos esforzamos por brindarle el mejor servicio posible. Valoramos enormemente su opinión y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante su experiencia.

Para garantizar que sus comentarios, quejas o sugerencias sean atendidos de manera adecuada, ponemos a su disposición nuestro libro de reclamaciones. Este libro es una herramienta importante que nos permite conocer sus preocupaciones y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Descargue nuestro formato en PDF de libro de reclamaciones (Descargar Formato PDF), llénelo, fírmelo incluyendo su huella digital y le pedimos enviarlo a nuestra casilla de reclamaciones: info@akennaknitwear.com

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